Gustavo Rojas Pavez
Profesor y Director de Programas Académicos
Profesor y Director de Programas Académicos
Gustavo Rojas Pérez es un experto en transformación digital y experiencia del cliente, con más de 23 años ayudando a empresas a diseñar estrategias centradas en el usuario. Su trabajo integra CX, UX, neuromarketing e inteligencia artificial para generar experiencias que fidelizan, convierten y aportan valor tangible. Ha liderado laboratorios de neuromarketing, desarrollado modelos omnicanales y acompañado procesos de innovación y diseño de productos en múltiples sectores. Apasionado por la creatividad aplicada a los negocios, combina análisis de datos, insights de comportamiento y diseño emocional para crear soluciones efectivas y humanas que impulsan la transformación empresarial y la satisfacción del cliente.
Áreas de conocimiento
- Customer & user experience (CX/UX) y diseño de experiencias
- Neuromarketing e inteligencia de comportamiento
- Transformación digital e innovación
Formación Académica
Universidad Adolfo Ibáñez
Master Comportamiento del Consumidor, MCC
Universidad del Desarrollo
Diplomado en Diseño de Interacción y Physical Computing
Experiencia profesional y docente
Gustavo Rojas Pérez cuenta con más de 23 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital, experiencia de cliente y estrategia omnicanal en empresas como Banco Bci, Multiplica y REAL®, impulsando innovación, UX y neuromarketing para optimizar ventas y fidelización. Su trayectoria abarca desde la dirección de áreas de UX y laboratorios de neuromarketing hasta la implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial y data-driven insights.
Gustavo Rojas Pérez acumula más de 14 años de experiencia como docente en programas de posgrado y máster, impartiendo módulos de neuromarketing, diseño de experiencias, UX, transformación digital y estrategia centrada en el cliente. Ha liderado cursos y talleres que combinan teoría, metodologías prácticas y herramientas avanzadas para la aplicación de insights en proyectos reales.
Gustavo Rojas Pérez colabora con OBS Business School desde 2012, donde ha desempeñado roles de profesor y director en múltiples másteres relacionados con Customer Experience, UX, neuromarketing, transformación digital y desarrollo de negocio. Su labor incluye la creación de contenidos, dirección de módulos especializados y acompañamiento de proyectos aplicados, integrando metodologías centradas en el cliente y herramientas de análisis digital para la mejora de experiencias y estrategias empresariales.