Informe OBS: Tendencias tecnológicas aplicadas al ciclo de vida del viaje 2025
Los turistas españoles gastarán este año 55.000 millones de euros en sus viajes
- Este año se espera la llegada de 98 millones de turistas, 4% más que el año pasado, con un gasto estimado de 135.800 millones de euros.
- Al turismo tradicional se suma el astroturismo, el gamer, el turismo botánico y el relacionado con la astrología.
- A nivel tendencias, la IA generativa ya está integrada en el sector y el reconocimiento facial, a pesar de sus beneficios operativos, está a la espera de consensos regulatorios.
Junio 2025. OBS Business School, institución perteneciente a la red de educación superior Planeta Formación y Universidades, publica el informe Nuevas tendencias tecnológicas aplicadas al ciclo de vida del viaje, dirigido por el profesor y CIO de World 2 Meet Joan Barceló. Se trata de un análisis de las nuevas tendencias de los viajeros y de la evolución de las diferentes tecnologías en el sector turístico.
En 2024 España consolidó su posición como uno de los destinos más atractivos del mundo, registrando cifras récord en llegadas de turistas y en gasto turístico (93,8 millones de turistas internacionales con un gasto de 126.282 millones de euros). El turismo representó el 15,2% del total de la economía nacional y generó aproximadamente 2,99 millones de empleos. Este año se espera la llegada de 98 millones de turistas, lo que supondría un crecimiento de más del 4% respecto a 2024, con un gasto total estimado de 135.800 millones. Asimismo, se espera que los turistas nacionales gasten cerca de 55.000 millones de euros en sus viajes, un 67,7% en viajes nacionales y un 32,3% en viajes al extranjero. El sector turístico, por tanto, no solo se ha recuperado, sino que se consolida en un nuevo escenario caracterizado por la digitalización, la sostenibilidad y la resiliencia.
Tendencias de los viajeros
Los viajeros se ven influenciados cada vez más por series, películas, libros o redes sociales a la hora de elegir destino. No todos buscan una experiencia totalmente planificada: un 55% prefiere realizar viajes con un margen de improvisación y hasta 48% estaría dispuesto a hacer viajes sorpresa sin conocer el destino hasta el momento de la salida. La digitalización se ha convertido en algo vital cuando nos planteamos viajar. Hasta el 63% de los turistas la utiliza activamente, y un 49% se apoya en herramientas de inteligencia artificial para obtener experiencias más auténticas. Eso sí, a la hora de realizar las reservas los viajeros son más conservadores, pues prefieren hacerlo en sitios en los que ya han comprado anteriormente. Esto ha generado que los programas de fidelización adquieran cada vez más relevancia.
Siguen en auge el turismo cultural, el ecoturismo, el rural, el de aventura, gastronómico, turismo de salud, de playa, urbano o de montaña, educativo, deportivo o de negocios, y a ellos se suma cada vez más el turismo de compras. Pero en 2025, las tendencias reflejan una evolución hacia el astroturismo, en auge desde el año pasado, el turismo del bienestar, el nocturno, las experiencias inmersivas, el turismo botánico y el gamer, entre otros. Y una nueva y curiosa modalidad es la relacionada con la astrología. El 69% de los jóvenes de entre 18 y 24 años no duda en confiar en ella para elegir su próximo destino, y son los de signo Acuario (37%), Cáncer (29%) y Sagitario (28%) los más propensos.
El perfil del viajero ha evolucionado de forma significativa en los últimos años. El turista cada vez está más conectado, mejor informado, es exigente en términos de sostenibilidad y busca una mayor personalización y flexibilidad para poder disfrutar de experiencias únicas, con especial atención al bienestar físico, emocional y social. Un 63% de los viajeros utiliza la tecnología para informarse, sin embargo, el canal más utilizado por las agencias sigue siendo la venta física (72%).
Evolución de la tecnología en el sector turístico
Los proveedores turísticos han integrado la IA generativa para ofrecer propuestas cada vez más completas y personalizadas. Ya hay más de 60 casos de uso documentados en que se utiliza para diferentes fines: prevenir el fraude, predecir la demanda hotelera y los flujos turísticos, realizar recomendaciones, recetas personalizadas, planificar la biodiversidad urbana, para la guía turística, la optimización energética y la gestión de residuos alimentarios, en la gestión de reservas, la asignación de asientos en los vuelos y la optimización de rutas, en las playas inteligentes, etc. Municipios como Madrid, Torrevieja, Arnedillo o Castellón, entre otros, han integrado esta tecnología para diferentes usos turísticos. También compañías de transporte como Balearia, Renfe, Alsa, Iberia, Vueling o Air Europa. Hoteles como RIU, Barceló, Meliá o Iberostar, así como los buscadores Tripadvisor o Booking.
Por su parte, la computación cuántica comienza a emerger como una tecnología con un potencial transformador significativo, aunque aún se encuentra en una fase experimental. En 2025 se han logrado avances significativos en el desarrollo de hardware y software cuánticos por parte de grandes fabricantes como Microsoft, Google e IBM, aunque todavía se enfrenta a desafíos significativos en la corrección de errores y estabilidad. A medida que esta tecnología madure, el sector turístico la podrá aprovechar para la optimización de rutas y logística, la simulación de escenarios complejos y flujo de viajeros y el desarrollo de materiales avanzados y más eficientes y sostenibles. Otra tecnología que está en fase embrionaria pero que con el tiempo se integrará en la cadena de valor del turismo es el eVTOL, el coche eléctrico volador de despegue vertical. Su desarrollo representa una oportunidad estratégica para transformar radicalmente la conectividad entre aeropuertos, destinos urbanos y enclaves turísticos de difícil acceso, con una propuesta sostenible, silenciosa y eficiente. Pero a pesar de los relevantes avances en su desarrollo, continúa enfrentando desafíos críticos en áreas como la certificación normativa, la infraestructura, el modelo de negocio y la tecnología operativa. Se espera que a lo largo de este año se impulsen grandes avances a nivel internacional, tanto en lo tecnológico como en lo regulatorio, con miras a sentar las bases para un futuro en el que estas aeronaves formen parte del ecosistema de transporte en entornos urbanos.
En cuanto al reconocimiento facial, una solución prometedora para agilizar los procesos de control y embarque en los aeropuertos españoles se ha llegado a implantar con éxito en aerolíneas como Air Europa, Binter, Iberia y Vueling, en diferentes rutas de los aeropuertos de Gran Canaria, Tenerife Norte, Palma de Mallorca, Menorca, Ibiza, Madrid y Barcelona. Sin embargo, a pesar de sus beneficios operativos, su uso ha suscitado un intenso debate en torno a la privacidad y, como consecuencia, su despliegue se ha ralentizado a la espera de establecer consensos regulatorios y protocolos sólidos en materia de protección de datos.
Contenido elaborado por
Carmen García-Trevijano
Gabinete de Prensa de OBS Business School
