Deja que Google Analytics trabaje por ti (Parte 1)

Ya hemos comentado más de una vez que, uno de los problemas más habituales a la hora de analizar mucha información es que precisamente los datos acaben por dominar tu tiempo, en vez de que tú los domines a ellos.

Ya propusimos en su día una metodología para controlar la abundancia de información en nuestro beneficio, y evitar así dos cosas:

1. Sentirse perdido ante la cantidad de informes, métricas y dimensiones que vienen por defecto en estos softwares, haciendo difícil dar con lo que buscamos de forma sencilla.
2. Empacharnos de datos al ponemos delante del ordenador y no saber parar, dado que por cada análisis lo que realmente conseguimos es ir abriendo más frentes.

Una de las soluciones al respecto es el archiconocido Cuadro de Mando, ya que su elaboración nos obliga a seguir unos pasos que a la postre, nos harán ir por la senda correcta.

Precisamente de lo que hablaremos hoy aquí es de un paso intermedio, de una funcionalidad dentro de Google Analytics que bien utilizada puede incluso superar en practicidad al dash board.

Un consultor a tus órdenes y tú sin hacerle caso

Imaginad ahora que contratáis a un consultor para averiguar qué datos han variado de forma significativa, en un periodo de tiempo determinado.

Incluso el consultor nos explica las posibles razones de estos cambios ya que, por ejemplo, si nuestro tráfico aumentó en un 30% en la última semana respecto a la anterior, nos dirá cuál es el origen de este cambio (quizás un incremento del tráfico de sitios de referencia).

Permitidme que os presente ahora a vuestro consultor personal a coste cero y con jornada laboral de 24 horas al día los 7 días de la semana: Eventos de Inteligencia o (Intelligence Events).

Esta funcionalidad dentro de Google Analytis permite detectar cambios significativos en los datos de nuestro sitio web (en intervalos diarios, semanales o mensuales) y generar alertas tanto automáticas como personalizadas para avisarnos de ello, dándonos total libertad para configurar avisos según nuestras necesidades, y monitorizar lo que consideremos necesario.

Seguramente es una de las mejores funcionalidades para generar acciones y también una de las menos utilizadas por la mayoría de usuarios.

El sistema nos permite activar avisos de un hecho relevante que nosotros creamos, o incluso de posibles anomalías que el sistema autónomamente detecta aplicando la estadística (Control limits, Forecasting, sensibily analysis, etc).

Esta funcionalidad te ayuda a 2 cosas:

1. Alertas Automáticas: Identificar patrones significativos dentro de tu site, que tu desconoces tanto el tipo de sucesos, como los patrones, como cuando pasan. El software los encuentra autónomamente gracias a la estadística.
2. Alertas personalizadas: Identificar sucesos significativos dentro de tu site, importantes para ti.

Tu sabes qué tipo de sucesos son, pero no sabes cuando suceden. Te envía automáticamente un email o sms cuando pasan.

Utiliza la “Inteligencia” de Google Analytics

A continuación mostraremos como utilizar este tipo de avisos dentro de la herramienta.

La visualización de las alertas dentro de la sección “eventos de inteligencia” de GA es bastante intuitiva. Lo primero que se nos presenta es una tabla con las alertas automáticas, pudiendo cambiar la periodicidad de las mismas mediante el menú, escogiendo diarias, semanales y mensuales.

Para crear una alerta personalizada, simplemente hay que hacer clic en la pestaña con ese mismo nombre del extremo superior izquierdo de la tabla. Esto te llevará a una lista de todas las alertas personalizadas que se han creado para la vista actual de la página web.

Botón rojo para crear una alerta personalizada nueva
 

Haz clic en el botón "Nueva alerta" para crear tu alerta personalizada y un cuadro de configuración aparecerá.

Menú para configurar una alerta
 

Uno de los ejemplos más fáciles de entender es activar un aviso cuando las transacciones en tu site sean cero por ejemplo. Esa alerta podría estar apuntando a un problema en nuestro sistema de reserva.

Ejemplo de alerta para avisar de problemas en las ventas
 

Otra característica disponible para ambos tipos de alertas es la capacidad de crear anotaciones sobre lo que provocó la activación de la alerta. Así los miembros del equipo pueden recuperar fácilmente por qué el tráfico y las conversiones se dispararon ese día.

Anotaciones para explicar posibles razones de la activación de las alertas
 

 El “consultor” hizo vacaciones por navidad…

Hay que apuntar que Google Analytics tuvo problemas con estos informes, dejando e funcionar a finales del 2014. Ahora el tema ya está totalmente restablecido y nuestro consultor gratis sigue ofreciéndonos valor incansablemente.

Dejaremos para el próximo post ejemplos de alertas interesantes.