Google se está reinventando

Todos conocemos los intentos que hizo Google por competir con Facebook con su plataforma social Google +, pero nunca lo consiguió.  En 2018 anunciaron que en agosto de 2019 se cerraría esta red social, pero tuvieron que adelantar el cierre al próximo mes de abril porque descubrieron que un fallo afectó a la información personal de 52 millones de personas.

Creo que tardaron demasiado tiempo en discontinuar un producto que hace años que nadie utiliza. Ahora tocará quitar el “botón” para compartir de todos los sitios web: una muestra hacia el usuario de que las webs se mantienen actualizadas.

Pero dejando de poner recursos en algo que no funciona, parece que se les ha liberado talento y están avanzando con propuestas que, por primera vez,  se presentan como soluciones colaborativas para mejorar (entre todos los intervinientes) la experiencia del usuario.

Una de ellas es la apuesta sobre la publicidad en YouTube con TrueView for Action

Lo interesante de estas campañas es que abre la posibilidad de pensar las campañas teniendo en cuenta todo el Journey del Cliente: desde la búsqueda, hasta la conversión.

Y no es un tema menor cuando “quién publicita”, no es “quién vende”.

El caso de éxito que relata Think with Google es el de la Campaña que se realizó en Chile para el estreno de la película Bohemian Rhapsody: el 90% de las entradas vendidas provino de Google y YouTube y mientras que estrenos similares conseguían en el lanzamiento vender una 800 entradas por este canal, esta película logró en el mismo tiempo vender más 3.900 localidades.

¿Cuál fue la clave del éxito?

El trabajo conjunto entre Google + 20thCentury Fox + Hoyts Chile.

• Google aportó datos sobre comportamiento en el embudo de conversión para este tipo de producto


• Fox (distribuidora de la película en Chile) generó las piezas de comunicación orientadas a direccionar a la plataforma de compra del cine a todos los interesados una vez que hubieran visto los anuncios de la película.


• Hoyts se aseguró de tener su taquilla online abierta las 24hs.

En este esfuerzo compartido Google ayudó con la segmentación de audiencias a la que Fox aportó sus listas de clientes para la identificación de audiencias similares y listas de remarketing. La asociación con Hoyts es la que le permitió a Fox que esta no fuera una mera campaña de difusión y awareness (consideración y recordación), sino que el usuario interesado al ver el tráiler, accediera desde ahí mismo a la taquilla de compra y finalizara su paso por el embudo.

Este caso habla del nuevo enfoque del marketing, donde el cliente realmente está en  el centro de la estrategia y las empresas encargadas de brindar la mejor experiencia y evitar frustraciones,  comparten información para beneficio de todos.

Este tipo de “alianza” aplica para cualquier sector en el que alguien fabrica/produce/es mayorista y la conversión a ventas se concreta en “el canal de distribución”. En lugar de “desperdiciar esfuerzos de forma individual”, Google les ofrece una herramienta que conduce al consumidor a través de todo el funnel hasta la conversión.

A título informativo, así funciona TrueView  for Action:

Las campañas TrueView for Action contienen CTA (llamados a la acción) y un título.

• Las campañas TrueView for Action están disponibles para las campañas de video en YouTube.


• Las campañas TrueView for Action solo pueden publicarse en el formato de anuncio in-stream. Esto significa que pueden reproducirse antes o después de otro video en YouTube o durante este. Estos anuncios también brindan al espectador la opción de omitirlo después de 5 segundos.


• El título puede tener hasta 15 caracteres y es la primera línea de texto junto a su anuncio de video. 


• El título promociona su producto o servicio. 


• Los CTA pueden tener hasta 10 caracteres y aparecen junto a su título.


• Los CTA redirigen a las personas al sitio web que especifica como su URL final. 


• Los anuncios de las campañas TrueView for Action pueden aumentar la participación de los espectadores y motivan a los usuarios a realizar acciones después de la reproducción de su video.

La sobre abundancia de información vía canales digitales, complica cada vez  más el poder captar la atención del potencial cliente.  Y cuando logramos hacerlo, resulta frustrante ver  por las estadísticas que muchas personas vieron nuestro contenido (publicidad de marcas por ejemplo) y no haber podido aprovechar ese micro momento de interés para generar la venta.