¿Qué le falta al Scrum Master?
El Scrum Master, también conocido como facilitador, se ocupa de velar por el correcto desarrollo de los procesos actuando como enlace entre el propietario de producto y el equipo de desarrollo, encargándose de mantener el enfoque ágil, evitando interrupciones y distracciones y fomentando la autonomía del equipo de trabajo pero, ¿es ésta una posición a tiempo completo?
Scrum Master: ¿se podría ser más eficiente?
Agilidad y eficiencia deberían ir de la mano en cualquier proyecto de desarrollo y, esta máxima, debe poder aplicarse a cada iniciativa, cada proceso y cada rol. Entonces, ¿por qué el Scrum Master en ocasiones ve tan limitado su alcance? Se trata fundamentalmente de una cuestión de revisión sometida al debate en los últimos años. Para algunos, Scrum Master debe ser una posición a tiempo completo mientras que, desde otros puntos de vista, es suficiente con que una figura ostente esta responsabilidad parcialmente. Pero ¿qué equipos ágiles son los más eficientes? Descubrir la respuesta a esta cuestión requiere conocer si Scrum Master es un rol que puede complementarse con otras funciones que se llevan a cabo de forma paralela o si, por el contrario, se trata de un puesto de trabajo que exige dedicación completa, una preparación específica y un perfil determinado de profesionales. En la práctica, según una reciente investigación se ha conocido que:
- El 75% de Scrum Masters dedican menos de la mitad de su tiempo a este tipo de funciones, por lo que su aportación al equipo de desarrollo está bastante limitada.
- El 45% de facilitadores dan soporte simultáneo a dos 2 o más equipos de Scrum diferentes.
- El 88% de profesionales con este rol deben, de forma complementaria, responsabilizarse de tareas adicionales.
Scrum Master: el respaldo necesario
La de Scrum Master debería ser una posición a tiempo completo. Sólo de esta forma es posible involucrarse con el equipo de Scrum y guiarlo hacia cotas ágiles. Una responsabilidad de este tipo requiere de una dedicación total y no ha de compatibilizarse con otras tareas ni con la supervisión de otros equipos. Un Scrum Master ha de contar con el tiempo, el apoyo y los recursos disponibles para:
- Optimizar las condiciones de entrega.
- Fomentar la mejora continua a través de las mediciones y los ajustes.
- Apoyar la búsqueda de la excelencia y los esfuerzos dedicados a ganar alineación con los objetivos prefijados.
- Ayudar a desarrollar al equipo, manteniéndolo informado y potenciando sus capacidades generadoras de valor.
- Actuar con transparencia
- Comprometerse con la excelencia .
- Aplicar la empatía sin dejar de lado la asertividad.
- Ser persistente y esforzarse por obtener mejores resultados.
- Prestar su apoyo a todos y cada uno de los miembros del equipo de desarrolladores.
- Centrarse en aumentar la efectividad del equipo.
Y, sobre todo, tener en cuenta que la de Scrum Master no es una posición prototípica de gestión. Por lo tanto, nunca hay que tomar decisiones en nombre de los miembros del equipo, ni asignarles tareas ni entrometerse en sus reuniones. Tampoco es necesario hacer un seguimiento de sus trabajos y en ningún caso, hay que apropiarse de los éxitos alcanzados por los desarrolladores.
