La opinión del Máster en Customer Experience Management de Erika López
Erika López nos comparte su opinión como alumi del Máster en Customer Experience Management.
"Agradezco profundamente el conocimiento y la innovación que han impulsado mi liderazgo y crecimiento profesional. Soy especialista en Customer Experience Management y Subgerente de Gestión Cliente en el Hospital Infantil Los Ángeles, en Pasto, Nariño, Colombia".
En nuestra institución, siempre hemos buscado avanzar y mejorar la experiencia de servicio. Esa motivación me llevó a cursar este máster, con el objetivo de encontrar nuevas alternativas y herramientas que me permitan, desde mi rol como líder, potenciar la calidad del servicio que ofrecemos, especialmente a los niños con cáncer.
Por las enormes ventajas que ofrece la educación virtual. Nos brindaron diversas alternativas con docentes altamente capacitados, quienes fomentaron la innovación, la creatividad y el desarrollo de habilidades estratégicas como el liderazgo y el trabajo en equipo. Todos estos elementos fueron clave para que finalmente tomara esta decisión, ya que representaban una oportunidad única para crecer profesional y personalmente.
Uno de los mayores beneficios de la metodología online fue el material de estudio proporcionado por los profesores, con temas innovadores y lecturas variadas que despertaron gran interés. Además, la biblioteca de OBS ofrece excelentes recursos para seguir investigando. Sin duda, la calidad humana y académica de los docentes ha sido un factor clave en esta experiencia.
Ahora ya conoces la opinión de Erika López sobre el Máster en Customer Experience Management. Si quieres conocer más experiencias de antiguos alumnos de OBS Business School, no dudes en consultarlas.