3 tips esenciales de gestión empresarial
Conocemos por gestión empresarial al conjunto de acciones de administración de los recursos en la empresa. Dichos recursos pueden ser tanto humanos (trabajadores) como materiales, monetarios e incluso intangibles como el tiempo.
En este post veremos una serie de tips de gestión empresarial que pueden marcar la diferencia entre una empresa próspera y otra que termina en la quiebra.
Tip #1 de gestión empresarial: los seres humanos sienten
En lo relativo a recursos humanos, los trabajadores de la empresa son un activo que conviene cuidar. Si su rendimiento no es óptimo, la empresa puede percibir pérdidas en lugar de beneficios.
La clave de los recursos humanos, al contrario de lo que ocurre con el resto de recursos en gestión empresarial, son las emociones. Todos los trabajadores de una empresa, sin excepción, experimentan emociones continuamente: motivación, estrés, nervios, satisfacción… Es esencial distinguir entre:
- Emociones dolorosas. Son aquellas que provocan un estado de ánimo del que la persona quiere huir. Un ejemplo es el estrés. Ante ellas, el cerebro invierte todos sus recursos en tratar de alejarse del estímulo que las provoca y no puede dedicar sus capacidades superiores al trabajo.
- Emociones placenteras. Al contrario que las anteriores, estas provocan que el cerebro quiera aproximarse al estímulo que las provoca. Un ejemplo es la motivación. Cuando se experimentan, los recursos cognitivos y ejecutivos de nuestro cerebro rinden mucho más.
De modo que la clave de la gestión empresarial en cuanto a recursos humanos consiste en aumentar el número de emociones placenteras y disminuir las dolorosas.
Tip #2 de gestión empresarial: hay clientes de los que es mejor prescindir
Al igual que los trabajadores, los clientes de la empresa son seres humanos y experimentan emociones. Debemos procurar que estas sean lo más placenteras posibles, pero hay casos en los que no es factible.
Si nos topamos con un cliente que se queja por todo y que nunca se muestra satisfecho por más que le ofrecemos, ¿compensará más prescindir de él o continuar tratando de contentarlo? Hay que tener en cuenta que los clientes tóxicos con uno de los estímulos que más estrés suelen provocar en los trabajadores.
De modo que, en lo que respecta a gestión empresarial, una decisión sabia es decir adiós a los clientes tóxicos que consumen más recursos de los que aportan. Esto será un sacrificio que repercutirá positivamente en la generación de beneficios.
Tip #3 de gestión empresarial: el tiempo vale dinero
Ya que hablábamos de clientes tóxicos en el punto anterior, uno de los motivos por los que más se los conoce es porque roban tiempo en exceso. El tiempo es un recurso valiosísimo en gestión empresarial, de modo que tenemos que tratarlo como si fuese dinero.
Desde la elaboración de un presupuesto hasta el seguimiento de un cliente tras su compra, los directivos estratégicos deben evaluar la relación entre el tiempo invertido en realizar una acción y el beneficio que esta va a producir. Si el segundo es menor que el primero, prescindiremos de dicha acción.
Es importante no valorar dicho beneficio en términos exclusivamente monetarios. Podemos encontrarnos, por ejemplo, con acciones que consumen un tiempo determinado a corto plazo pero que, a largo plazo, nos ayudarán a ahorrar mucho más de lo consumido. Es lo que ocurre por ejemplo con las formaciones internas en las que se capacita a los trabajadores para que realicen sus tareas más rápido.
Un área muy importante en la que se pueden aplicar perfectamente los tips que hemos visto es el Project Management. Si quieres conocerla en profundidad y aprender más técnicas de gestión empresarial estratégica, visita nuestro Master en Project Management.
