El Móvil en el centro de la economía

Tendencias Social Media 2016: El Móvil y las Redes Sociales en el  centro de la economía

Hace unos días se anunció el lanzamiento de Sabadell Wallet, la billetera móvil del Banco de Sabadell con tecnología NFC. En la misma semana hizo su anunció Samsung Pay  y Android Pay  y la lista de novedades sobre pago móvil seguirá creciendo durante 2016.

Pero no sólo crecerá la oferta en el área financiera, sino que durante el año en curso veremos muchas novedades y todas (o la mayoría) estarán relacionadas con nuestro Smartphone.

Porque el Móvil  ha sido  la fuerza más transformadora en tecnología y negocios, durante 2015. El 47% de la población mundial — 3,4 billones de personas-  tiene ya un  smartphone.

Según Ericsson la tendencia  es muy clara: en cinco años, 6,6 billones de personas tendrán teléfonos inteligentes.  Esto representa aproximadamente el 80% de la población mundial acarreando fuertes cambios a nivel social, económico y comercial.  En 2015, 800 millones de personas se unieron a la revolución de los smartphones  en países grandes y pequeños alrededor del mundo. En el 2016 veremos  cómo crece esta tendencia  y cómo se va articulando con la siguiente gran ola de la innovación: la internet de las cosas.

El Móvil  es la revolución de tecnología que ha avanzado con mayor rapidez  y ha generado mayores  impactos de la historia. Pero las grandes cifras que se manejan sobre lo digital son la suma de  experiencias pequeñas, locales y personales. El hecho de que cada uno de nosotros pueda conectarse con  casi cualquier persona del planeta con el dispositivo  que tenemos en nuestras manos, no deja de asombrarnos. Y llevar una super computadora en nuestros bolsillos, es más de lo que podíamos imaginar.

La nueva historia se va escribiendo con cada  usuario, que mediante  una aplicación y  un toque de pantalla, se suma a la actividad en red. El móvil se ha convertido en la fuerza dominante que conduce la cultura y el comercio. Según los estudios, 2015 fue un año de inflexión en el que se agregaron cientos de millones de usuarios de smartphones, aparecieron cientos de miles de aplicaciones y hubo cientos de miles de millones de descargas. Una era móvil que empieza a estar regida por las  apps.

Porque conforme crece el número de personas con smartphones, crece el mercado potencial. Pero  más aplicaciones significa también más competencia.  Sólo en 2015, se agregaron más de 400.000 nuevas aplicaciones en los stores de Google Play e iOS.

Pero las 12 aplicaciones que han tenido más de 1 billón de instalaciones, pertenecen a Google  y Facebook (la lista está liderada por Gmail, Messenger, WhatsApp y Chrome).

Y si bien con la incorporación de nuevos usuarios de móvil se sigue produciendo una enorme cantidad de descargas de todo tipo de apps, lo cierto es que en los mercados maduros digitalmente, los usuarios ya se han vuelto selectivos y el promedio de aplicaciones por usuario ronda las 55 apps y sólo acceden a las nuevas propuestas si la aplicación promete beneficios muy concretos y muy orientados a la acción.

Facebook, que sigue siendo el rey de las redes sociales- por volumen de usuarios y tasas de conexión -, fiel a la estrategia que dejó entrever hace más de un año (con la adquisición de WhatsApp y el desarrollo de nuevas funcionalidades) empieza a vislumbrarse como una verdadera plataforma integral de servicios desde la que es posible informarse, conversar, hacer videollamadas, mandar dinero, comprar, resolver dudas y consultas con las empresas y parece que, muy pronto, también se podrá compartir espectáculos deportivos en directo y comentarlos en real time con los amigos.

¿Estará esta red social camino a incorporar una especie de Store dentro de su plataforma que permita pedir un Delivery de comida o hacer la compra de supermercado mientras miramos en vivo el Abierto de Australia y lo comentamos con nuestros amigos?

El móvil siempre en mano (always on) y el acceso al mundo conectado a un toque de pantalla (real time) son la nueva realidad cotidiana de 3,4 billones de personas. Repensar creativamente la forma de participar y monetizar este inmenso mercado de usuarios, el gran desafío de las organizaciones de todo tamaño.