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Funciones esenciales de un director de operaciones

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Las empresas se mueven en un ambiente dinámico que no deja nunca de cambiar, esto les obliga a estar realizando constantes ajustes para no quedarse atrás con respecto a la competencia. Saber organizar bien los recursos para aumentar la productividad y satisfacer las necesidades de los clientes de la mejor forma posible, es la manera óptima de mantener la competitividad. Pero para ello es necesario que las organizaciones cuenten con profesionales especializados como los directores de operaciones. ¿Quieres saber por qué estudiar dirección de operaciones? ¡Sigue leyendo!

¿Qué es la dirección de operaciones? 

La primera pregunta al hablar del director de operaciones es evidente: ¿qué es la dirección de operaciones? En el mundo empresarial, las operaciones son todas aquellas actividades que deben llevarse a cabo para que la empresa cumpla con sus objetivos

Por lo tanto, la dirección de operaciones es la administración de los recursos necesarios para que esas actividades se lleven a cabo con éxito, y a la vez generen valor añadido para aumentar la competitividad de la empresa. 

¿Qué es un coordinador de operaciones o director de operaciones? 

Dentro de las empresas, el área encargada de las operaciones es el Departamento de Operaciones, a la cabeza del cual se encuentra el jefe de operaciones o coordinador de operaciones. 

Por lo tanto, podemos decir que el coordinador de operaciones es un cargo estratégico dentro de las empresas, responsable de gestionar los recursos, procesos y la información de las empresas para asegurar su competitividad en el mercado y para añadir valor a los productos los servicios que ofrecen. 

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¿Cuál es la función de un jefe de operaciones? 

La función de un jefe de operaciones es liderar al Departamento de Operaciones para gestionar con eficacia todos los procesos necesarios para que la empresa funcione de forma óptima. Además, debe hacerlo agregando valor a los recursos disponibles (capital, personal capacitado, materias primas, maquinaria y energía entre otros) y siguiendo la máxima de eficacia y costes mínimos independientemente de la naturaleza del negocio, el tipo de mercado en el que se desempeñe o las características de su modelo productivo. 

Al jefe o director de operaciones ya no solo se le exige mejorar la eficacia de los procesos en sí misma, sino también otros elementos derivados de dicha eficacia.

Director de operaciones: evolución del cargo

Hasta los años 70 del siglo pasado, el director de operaciones era un cargo centrado en la minimización de costes y mejora de la productividad y rendimiento.

Sin embargo, en las décadas posteriores esta idea fue variando hasta el enfoque que se le da actualmente, el cual habla de una responsabilidad mucho más amplia, que incluye la generación de valor en los recursos de la empresa. 

¿Qué trabajo hace un director de operaciones?

Dada la versatilidad de su cargo y la incidencia que tiene en todos los niveles de la empresa, el trabajo de un director de operaciones exige habilidades de liderazgo, comunicación eficaz y, antes que nada, talento para la planificación estratégica. 

Entre sus principales funciones se destacan:

  • Establecer la estrategia de desarrollo de los productos en los mercados, tanto si son tradicionales como otros a los que la empresa aspire a ingresar. Es decir, se ocupa de que los procesos internos estén a punto y las estrategias comerciales puedan llevarse a cabo.
  • Gestionar los recursos internos de los procesos. En esto se parece mucho al Project Manager o director de proyectos tradicional, quien vela por una buena distribución y empleo de los recursos en cada caso. Dentro de esta categoría se incluye la coordinación con los demás departamentos.
  • Garantizar la viabilidad y sostenibilidad de los procesos internos. Para ello, el director de operaciones está obligado a conocer en profundidad aspectos como la fuerza de ventas de la empresa, la capacidad de la misma para cumplir con los contratos y acuerdos suscritos, la conveniencia de las fechas de entrega, el grado de dificultad de las tareas y la calidad de las mismas.
  • Integrar todos los procesos internos del negocio, sin exceptuar ninguno. Existen multitud de procesos transversales en una organización (p.ej., desarrollo de nuevos productos o cumplimiento de órdenes (order fulfillment)). El director de operaciones parte de una premisa básica: los procesos son un todo; nada está fuera de ellos.

Adicionalmente debe trabajar de la mano de otros especialistas para garantizar un clima laboral adecuado que contribuya a la consecución de los objetivos corporativos. Dos de los perfiles con los que más colabora el jefe de operaciones, además del departamento de Recursos Humanos,  son el vicepresidente de operaciones, que es el encargado de diseñar la estrategia que seguirá la empresa para funcionar, y por lo tanto, quien supervisa a los directores y gerentes, mide los resultados de su plan y se los comunica al CEO; y el coordinador general, cuyas funciones son supervisar y coordinar a los diferentes directores y responsables de las distintas áreas de la empresa. 

¿Qué se necesita para ser gerente de operaciones? 

Dado que el puesto de jefe o gerente de operaciones es muy versátil, sus capacidades deben ser multidisciplinares, o sea, debe ser capaz de desenvolverse con naturalidad en varios ámbitos de la empresa. 

Además, todo aspirante a este cargo debe ser un líder natural, es decir, una persona con iniciativa, flexible y adaptable, que tome decisiones de forma tranquila pero resolutiva y que sepa gestionar la incertidumbre y los momentos de presión. 

Por otra parte, es esencial que tenga unas excelentes dotes comunicativas, ya que está al cargo de muchas personas y muchos equipos, y por lo tanto debe ser capaz de expresar sus ideas con claridad. Esto también es esencial de cara a mantener a los empleados motivados para poder así sacar el máximo provecho de las habilidades de cada uno de ellos. 

¿Por qué estudiar dirección de operaciones es una buena decisión?

De lo que hemos visto hasta ahora se desprende que la figura del director de operaciones es esencial en las empresas. La mayoría de los expertos coinciden a la hora de señalar que este profesional es un pilar básico para que las empresas sean competitivas.

No importa si la organización produce bienes o presta servicios, el área de operaciones es esencial, y debe estar bien estructurada, implantada, controlada y gestionada. Solo así conseguirá su objetivo de mejorar la productividad y aumentar la competitividad.

Esto significa que para las empresas es importante contar con directores de operaciones que estén bien formados, que sean capaces de planificar, diseñar, implantar, controlar y gestionar procesos de producción de bienes o entrega de servicios de la máxima calidad.

En un entorno cada vez más globalizado el factor competitivo es fundamental para la supervivencia de las organizaciones empresariales, por lo que la presencia de un director de operaciones es una auténtica necesidad.

Por otra parte, un director de operaciones, al ser un cargo con mucha responsabilidad dentro de cualquier empresa, es un profesional bien remunerado. De hecho, el salario promedio de estos profesionales en España ronda los 5.500 euros al mes, según el portal de empleo indees.es

¿Dónde estudiar dirección de operaciones e innovación online?

El Máster en Dirección Estratégica de Operaciones e Innovación de OBS Business School ofrece una completa formación online con la que el alumno desarrollará las competencias y habilidades necesarias para crear estrategias de operaciones que mejoren la competitividad de las empresas.

La metodología sigue un modelo pedagógico innovador que permite seguir el curso totalmente online de forma flexible, combinando el aprendizaje teórico con el práctico a través de casos de estudio, simuladores, manejo de herramientas de última generación y la participación de los alumnos en seminarios y workshops impartidos por profesionales.

El plan de estudios incluye cuestiones como:

  • Buenas prácticas en las operaciones.
  • Sinergias en las operaciones con las principales áreas corporativas de la empresa.
  • Innovación y retos en las operaciones.
  • La formación finaliza con un Trabajo de Fin de Máster realizado en el marco de una empresa real y actual, a través del cual el estudiante pondrá en práctica todos los conocimientos que ha ido adquiriendo.
  • Al finalizar el curso los alumnos que lo hayan superado obtendrán una titulación propia de la Universitat de Barcelona o un diploma de extensión universitaria en caso de que no tengan una titulación universitaria previa.
  • Los titulados estarán preparados para ejercer como directores de operaciones y en otras áreas relacionadas como consultor de operaciones, director de operadores logísticos u otros agentes de la Supply Chain, responsable de centros de distribución o responsable de almacenes.

¿Todavía te preguntas por qué estudiar dirección de operaciones? Sencillamente porque es el primer paso para desarrollar una carrera profesional en un sector en pleno crecimiento, que seguirá ganando importancia en los próximos años y que ya está demandando profesionales bien formados.

Si te interesa un trabajo en el que cada día es un reto y en el que tu papel será fundamental en el futuro de las empresas, no dudes en informarte sobre nuestro Máster en Dirección Estratégica de Operaciones e Innovación.

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