Habilidades de comunicación para marketing
La principal responsabilidad de un especialista en marketing o un agente de ventas es la comunicación con los clientes. Hacer llegar el mensaje correcto a las personas adecuadas y hacer que actúen de cierta manera requiere habilidades de comunicación.
No todos los especialistas en marketing tienen este tipo de capacidades y, por eso, muchas empresas suelen buscar perfiles que les aporten las ventajas técnicas del conocimiento y la fortaleza en relaciones interpersonales.
>4 habilidades de comunicación que necesitan los profesionales de marketing
En el área de marketing o en la de ventas, un buen profesional nunca deja de aprender a mejorar sus habilidades de comunicación. Y, de entre todas esas capacidades, hay cuatro que los especialistas en marketing deben seguir perfeccionando a lo largo de toda su carrera:
- Destreza para escribir un texto convincente y atractivo. ¿Eres responsable de escribir textos publicitarios, material de ventas, comunicados de prensa, blogs y boletines? Cada tipo de documento requiere de un conocimiento específico. Un talento creativo con palabras es un gran comienzo, pero también se necesita comprender qué motiva a un periodista a recoger un comunicado de prensa y cómo presentar la información. Para las páginas web y los posts del blog, se necesitan conocimientos de SEO, planificación de contenido y habilidades de investigación. ¿Es lo suficientemente persuasivo e informativo el artículo redactado? ¿Es lo suficientemente impactante para lograr que la audiencia decida comprar un producto de la marca? Todos y cada uno de los tipos de materiales escritos que se creen deben cumplir un objetivo diferente y, por lo tanto, es preciso que el redactor reúna las habilidades y los conocimientos adecuados para producirlo.
- Habilidades para hablar en público. ¿Eres responsable de las relaciones públicas en tu negocio? ¿Tiene que tratar con la prensa, hablar en conferencias o incluso presentar ideas internamente a los miembros del personal? Hablar en público no es algo que todos disfruten, pero con la capacitación se hace más fácil. La práctica hace la perfección y eso también atañe a las habilidades de comunicación.
- Habilidades de comunicación no verbal. Cuando se trabajen las habilidades de comunicación para hablar en público, seguramente se notará que el lenguaje corporal, las expresiones faciales y el tono de voz tienen tanto, si no más, impacto que las palabras que componen el mensaje que se quiere transmitir. Ser conscientes de ello y practicar son las formas más efectivas de ganar control sobre estas señales que, de forma casi inconsciente, enviamos a la audiencia.
- Comunicación visual. Las imágenes que configuran la identidad de marca son formas poderosas de transmitir un mensaje, convertirse en una cara familiar para la audiencia y entregar información. Incluso si no se es un diseñador gráfico experto, debe comprenderse la mecánica del marketing visual. Siempre hay que comprobar que las imágenes se ajustan con la identidad de marca y están alineadas con los objetivos de marketing.
No importa cuáles sean las fortalezas y debilidades del especialista en marketing o agente de ventas en cuanto a habilidades de comunicación. Lo importante es tener claro que se puede aprender mucho y mejorar en todas las áreas mientras se continúa desarrollando el propio talento natural.
