5 formas de aumentar las ventas online
Las ventas online han ido aumentando progresivamente en los últimos años, y con la llegada de la pandemia de Covid-19 han experimentado un crecimiento todavía mayor. Por eso, no es de extrañar que incluso negocios que comenzaron en su día en el mundo offline estén ahora apostando por el e-commerce.
La competencia a nivel digital es tan alta que no siempre resulta sencillo aumentar la rentabilidad. Por eso, vamos a ver cinco consejos aplicables a la gran mayoría de los negocios y que pueden ayudar a conseguir un mayor número de ventas.
Conocer al buyer persona
Si siempre es importante conocer el perfil del cliente potencial, cuando la venta se hace online esto se vuelve fundamental. Para poder conectar con esa persona hay que conocerla en profundidad, esto permite obtener datos importantes para elaborar la estrategia de venta.
Algunos datos básicos que hay que conocer del buyer persona son:
- ¿Es hombre o mujer?
- ¿Qué edad tiene?
- ¿Cuál es su nivel económico?
- ¿Cuál es su nivel educativo?
Tener una buena página web que ayude a las ventas online
Una tienda online debe cumplir los mismos parámetros que una tienda física. Tiene que estar limpia y ordenada, de forma que al cliente no le cueste trabajo encontrar lo que venía buscando, e incluso que pueda solicitar ayuda si así lo necesita.
Para ello es importante que el contenido esté bien organizado y estructurado, con textos de calidad y fotografías nítidas que permitan apreciar bien los productos. Tampoco está de más contar con vídeos e incluso con un chatbot que responda las dudas más frecuentes.
Aportar valor añadido
La gestión comercial de ventas busca conseguir que alguien pase de ser un cliente potencial a un cliente real. Sin embargo, cuando se trata de ventas digitales la conversión no es tan sencilla como muchas veces se cree.
La competencia entre negocios es tan alta que el consumidor suele estar indeciso. Ha visto en una web un producto que le gusta, pero sabe que también puede adquirir uno muy similar o incluso igual en otra página.
Es aquí cuando entra en juego la importancia del valor añadido. Para que se produzca la venta online hay que demostrarle al consumidor que adquirir el producto o servicio aquí y no en otro lugar tiene más ventajas para él. Por ejemplo, una garantía más amplia, un mejor servicio postventa o incluso un blog en el que puede aprender más sobre lo que le interesa.
Crear sensación de urgencia
A veces ni siquiera el valor añadido consigue que la conversión se produzca tan rápido como se espera. Sin embargo, si el usuario pasa un tiempo en la web sin tomar la decisión de compra, al final lo más posible es que se marche sin haber adquirido nada.
Un truco que funciona muy bien para que esto no ocurra es crear una sensación de urgencia. Está demostrado que cuando se le dice a alguien que el número de unidades está limitado, o que la oferta estará disponible durante poco tiempo, transita mucho más rápido por el funnel de ventas y toma su decisión de compra de forma más impulsiva.
No se trata de ofrecer todos los productos o servicios como algo que está a punto de agotarse, pero sí se pueden crear landing pages específicas para promocionar aquello que se está más interesado en vender y darle a la publicidad un cierto toque de urgencia.
Usar los canales sociales
Sin lugar a duda las redes sociales tienen hoy en día una gran influencia en las ventas online. Pero no se trata de pasar el día haciendo publicidad, sino de establecer una verdadera relación de confianza con los clientes potenciales.
Al trabajar la imagen de marca resulta mucho más sencillo que las personas que han decidido acercarse a esa marca acaben visitando su web y comprando algo, pero para ello es necesario tener una buena estrategia de comunicación.
Aumentar las ventas online implica trabajar tanto dentro como fuera de la web, a nivel técnico y a nivel de marketing. Pero, si se hace bien, los resultados pueden llegar a ser espectaculares.
