El auge de la actualización en habilidades técnicas y funcionales para incrementar el R.O.I

Sabemos que las organizaciones están obligadas a trabajar constantemente en sus capacidades y las de sus equipos para desarrollar y mantener las ventajas frente a sus competidores. Ahora bien, ¿Cuáles son las que están trabajando, en la actualidad, las organizaciones con visión de futuro? Un foco inevitable es el que están poniendo en lo que Josh Bersin, Analista Global de la Industria, llamó ―luego de mantener conversaciones múltiples con diversas organizaciones grandes― “Academias de Capacidad Corporativa”. Siguiendo las modalidades de capacitación tradicionales y, más tarde, los modelos de aprendizaje autodirigidos, la academia de capacidad moderna es la próxima ola de aprendizaje corporativo. 

¿A qué llamamos Academias de Capacidad Corporativa?

Llamamos Academias de Capacidad Corporativa, a las academias que son consideradas como lugares a los que acudir para que los equipos de trabajo de las organizaciones puedan profundizar sus capacidades, actualizar sus habilidades y su conocimiento en general de forma continua, así como colaborar con expertos y compañeros.

¿Qué es lo que diferencia a este modelo de aprendizaje de otros que han existido con anterioridad? 

La particularidad de este modelo, y lo que lo diferencia de sus predecesores, es que cuenta con una alineación estratégica entre el aprendizaje y el trabajo.  

Las academias de capacidad corporativa están organizadas por equipo y por necesidad estratégica, establecida en la parte superior de la organización.  

A diferencia de los programas genéricos de desarrollo de habilidades, las experiencias de aprendizaje en academias de capacidades son patrocinadas a nivel empresarial y dirigidas por líderes empresariales y expertos en la materia. Las academias cuentan con contenido interno y contenido externo y el aprendizaje que allí se genera es apoyado por entrenadores y mentores. Muchas organizaciones buscan directamente Escuelas de Negocios que cumplan con este cometido y realizan luego un acuerdo con la institución académica para inscribir a varios de sus colaboradores en diferentes programas que ofrece la Escuela. 

Es una academia, no una simple biblioteca de contenido. “Es un lugar al que las personas van para avanzar en sus capacidades relacionadas con el trabajo. Va más allá de las habilidades técnicas y funcionales y se centra en las capacidades comerciales que una empresa necesita para prosperar”, asegura Josh Bersin.  

Lo que distingue a las academias de capacidades de las múltiples iniciativas de capacitación basadas en habilidades más genéricas es que estas academias aportan explícitamente la cultura y los procesos organizacionales a la experiencia de aprendizaje.  

Veamos algunos ejemplos.  

Comcast se enfoca profundamente en las capacidades de extremo a extremo que sus empleados necesitan, ya sean técnicos de servicio, representantes de ventas, ingenieros o gerentes.  

La compañía global de materiales de construcción, CEMEX, lanzó su iniciativa de la Universidad CEMEX para apoyar sus esfuerzos de transformación digital mediante el desarrollo de una cultura de crecimiento y agilidad.  

Las academias de capacidad modernas también se distinguen de las iniciativas universitarias corporativas más tradicionales en su uso de la tecnología, buscando escalar tanto el alcance como el impacto del aprendizaje hacia toda la organización.  

Las plataformas de aprendizaje colaborativo permiten a las empresas, o a las instituciones académicas en las que la compañía delega la tarea, crear experiencias de aprendizaje inmersivas e interactivas que incluyen práctica y retroalimentación entre pares, entrenamiento y tutoría, y proyectos basados en equipos. 

El gráfico que comparto a continuación refleja la evolución que viene teniendo la formación y actualización que las empresas están buscando en los profesionales en actividad. 

Según Gartner, mejorar la efectividad innovadora de la organización, incrementa los ingresos anuales de cualquier empresa.  

Nos referimos a las ganancias que solo pueden lograrse con el desarrollo de capacidades claramente modernas.  

¿Cuáles son las ganancias que solo pueden lograr con el desarrollo de capacidades modernas?  

Aquellas que conectan a los empleados como redes de innovadores, las que se comprometen con diversas ideas, las que equipan a los empleados dándoles cada vez más y mejores herramientas para adaptarse y asumir riesgos.  

Cuando las organizaciones se deciden a adoptar un enfoque holístico de las capacidades es cuando por fin son capaces de realizar su potencial colectivo y de cumplir con la satisfacción del cliente, tanto como optimizar el rendimiento de los empleados y multiplicar las ganancias. 

Ha quedado demostrado ampliamente que formar, capacitar, actualizar a los equipos de trabajo de las organizaciones en habilidades tanto técnicas como funcionales incrementa el retorno de la inversión (ROI). Las Academias de Capacidad Corporativa parecen ser la herramienta ideal para ello.