Ética empresarial: por qué es importante
La ética empresarial se ha convertido en uno de los pilares fundamentales sobre los que se sostiene toda empresa. Y es que, así como en el pasado no había información suficiente para saber cómo operaban exactamente las empresas, a día de hoy contamos con multitud de medios y canales que convierten cualquier información negativa en un reguero de pólvora que puede acabar afectando gravemente a una corporación. Es por ese motivo que la ética empresarial se convierte en un elemento que, además de plasmar convicciones propias, contribuye a la comunicación corporativa de la empresa.
A continuación veremos algunos de los aspectos más importantes en los que influye la ética empresarial.
Ética empresarial y legalidad
En un primer lugar destacamos la relación existente entre ética empresarial y todo lo relativo a leyes. Es importante aclarar que una empresa puede cumplir la ley al 100% y no disponer de ética empresarial alguna. Por lo tanto, ética y ley son dos aspectos complementarios, no interdependientes.
Sin embargo, las empresas que disponen de una firme ética empresarial proyectan una imagen que las aproxima hacia la legalidad. Es decir, que lo importante realmente es cómo nos ven. No es extraño el caso de una empresa a la que, por no disponer de ética, se le achaca falsamente a través de las redes sociales el incumplimiento de una ley importante. No debemos olvidar que la gente en general no tiene un conocimiento profundo de leyes y reacciona contra aquello que no considera justo. Y al margen del delito de calumnia en el que han incurrido las personas que han difundido dicha información falsa, lo realmente importante es que la empresa debe ahora invertir numerosos recursos en comunicación y en gestión de crisis para contrarrestar todo el efecto negativo que ha provocado ese reguero de pólvora.
En otras palabras: la ética empresarial proporciona una visión social de que la empresa está cumpliendo con la ley, lo cual le evitará muchos problemas derivados de la difusión viral que internet proporciona.
Ética empresarial y equipo interno
Es obvio que las empresas que cuidan al máximo a sus trabajadores son aquellas que gastan menos tiempo y recursos en rotación de personal y en fuga de talento.
Una forma de cuidar al personal de la empresa es mostrarle que disponemos de una sólida ética empresarial. Esto, por supuesto, se demuestra con hechos y no solo con palabras. Una empresa que promueve valores como la transparencia interna, la lucha contra la explotación laboral o la igualdad de oportunidades será percibida por su equipo interno como una empresa con gran ética empresarial. A su vez, esto contribuirá a la motivación de los trabajadores y a la creación de vínculos emocionales con la empresa, lo que reducirá considerablemente la rotación de personal y la fuga de talento. Y no solo eso, sino que también contribuirá a la atracción de talento nuevo.
Ética empresarial y clientes
Si hablamos de empresa es obvio que no podemos olvidar a los clientes. La ética empresarial también determina en gran medida cómo se va a comportar la clientela.
Tanto en el caso de los clientes actuales como de los clientes potenciales, si estos descubren que la empresa está llevando a cabo prácticas que considera poco éticas, por muy legales que sean, seguramente tomen la decisión de no comprar en ella. Es por este motivo que la empresa debe realizar un trabajo de investigación que le permita determinar qué considerará ético y qué considerará no ético su target. De este modo, evitará perder ventas al tratar de contentar a un target que no es el suyo mientras mantiene descontento al que sí lo es.
Como has podido comprobar, la ética empresarial es indispensable en la comunicación corporativa de la empresa. Si quieres saber más acerca de este tema, entra en nuestro Master en Dirección de Comunicación Corporativa.
