Un líder innovador es quién sabe lo que se requiere

La ISO 56002

En el desarrollo del modelo sobre el que vamos a construir el sistema de gestión de la información de nuestra organización no deberíamos reinventar la rueda, sino que deberíamos tener un esquema de referencia.  

Por ello a reciente publicación, en marzo de  2021, de la traducción al español de la nueva versión de la norma ISO 56002 supone una oportunidad para leer y reflexionar sobre conceptos relacionados con la gestión de la innovación que nos ayuden a definir nuestro modelo. Esta traducción ha sido realizada por representantes de Argentina, Colombia, Costa Rica, Cuba, España, Honduras, México, Panamá, Perú y Uruguay; con el objetivo de unificar la terminología utilizada en gestión de innovación. 

La ISO 56002 pretende exponer una serie de orientaciones sobre el “Sistema de Gestión de la Innovación”. Con solo la lectura de su índice nos podemos dar cuenta de la magnitud de lo que supone desarrollar un sistema de gestión de la innovación en una organización. Por eso cuando alguien comenta alegremente que le han puesto a cargo de la innovación en su empresa y le preguntó si será a tiempo completo y su respuesta es que no, que será parte de sus funciones. Entonces le aconsejo que antes de aceptar se lean la ISO 56002 (en su momento podía ser la UNE 166002 o la CEN/TS 16555-1) y que luego decidan aceptarlo sabiendo lo que deberán poner en marcha y conseguir desarrollar. Más de uno tras leerlo me comentó que hubiera aceptado el encargo con otras condiciones y estableciendo claramente los objetivos de forma realista, otros que lo aceptarían porque supone un aprendizaje que les servirá para cuando cambien de empresa. 

Esta es una de las ventajas que tiene leer o tener en cuenta esta norma, nos describe las piezas de una construcción con las que hemos de montar nuestro sistema de gestión de la innovación pero no nos obliga a tenerlo todo, ni a seguir un orden establecido. Cada organización, cada dirección o cada responsable puede decidir que piezas pone y como las pone, y sabe lo que le queda por completar y si en su caso puede o debe completarlo. 

En su introducción expone los principios que se deben considerar en un sistema de gestión de la innovación que son: 

• La realización de valor
• Los líderes enfocados en el futuro
• Dirección estratégica
• La cultura
• Las ideas con propósito
• La gestión de la incertidumbre
• La adaptabilidad
• El enfoque sistémico

Estos objetivos requieren de una comprensión de lo que significan y lo que suponen, teniendo en cuenta especialmente como interaccionan entre ellos. Y para ello es muy conveniente dedicarle tiempo a reflexionar y debatirlo entre los que van a tener que gestionar la innovación y la dirección o la gerencia de la empresa. 

Por ejemplo el documento explica que las actividades de innovación presentan altos niveles de variación e incertidumbre, es decir, que cuando se pretende innovar hemos de ser conscientes que los temas serán variados y existirá incertidumbre sobre su desarrollo y sus resultados. 

Los riesgos

También se indica que las iniciativas de innovación implican tomar riesgos y que no todos esos riegos que se toman darán lugar a innovaciones. Esto es un tema que requiere una reflexión y un consenso entre quién ha de gestionar la innovación y la dirección porque supone definir y consensuar que cultura se debe tener en la empresa respecto de los riesgos y los fracasos. Si en una empresa los errores se castigan, lo que normalmente conlleva es que se tomen pocos riesgos. Y entonces las innovaciones serán incrementales o de poco valor. Pero también que tomar riesgos va a suponer que habrá proyectos que sean una inversión sin retorno directo. Es decir que esos riesgos conllevaran menos beneficios.  

Otro de los ámbitos que se tratan en la norma y que es fundamental en la gestión es el tema de los recursos donde se indica que se deben considerar los siguientes elementos: las personas, el tiempo,  el conocimiento, las finanzas, la infraestructura y las competencias. Para poder tener todo está en cuenta debemos considerar un proceso iterativo porque todos esos elementos están relacionados y adecuada concreción no se conseguirá en la primera versión. Así podemos tener que la forma en que se decidirán los requisitos de las personas que se integraran en los equipos de innovación estará relacionada con los conocimientos y competencias que deberán tener o sobre los que deberán adquirir. Y eso podrá tener sus implicaciones tanto en el tema financiero como en el tema de infraestructuras. Porque si puede requerir inversiones en formación o inversiones para dotar de las infraestructuras necesarias para adquirir una serie de competencias que necesitamos. 

La ISO 56002 orienta, no dictamina

Como he dicho al principio la norma expone orientaciones, es decir nos dice lo que deberíamos tener en cuenta, pero no como lo hemos de desarrollar en nuestra organización. Porque si no lo que estaríamos haciendo es copiar lo que a unos les funciona y que, a lo mejor, a nosotros no nos funciona. En cambio si nos dicen el que pero no el cómo, nos están permitiendo desarrollar nuestra creatividad y poder tener un sistema propio y diferente del resto que nos permita diferenciarnos.