Comunicación verbal y no verbal al presentar un proyecto
Comunicación verbal y no verbal: ambas son imprescindibles cuando presentamos un proyectos a los stakeholders que determinarán su futuro, sean inversores, clientes potenciales o de cualquier otro tipo.
En este post veremos por qué son tan importantes y algunos tips al respecto de cada una de ellas.
Comunicación verbal y no verbal: sus diferencias principales
Entendemos que conoces perfectamente la diferencia entre comunicación verbal y no verbal. Pero ¿también en lo relativo a la presentación de un proyecto, sea del tipo que sea?
Veámoslo:
- ¿Sabes cuándo es recomendable usar solo la comunicación verbal, cuándo la no verbal y cuándo una mezcla de ambas?
- ¿Conoces los efectos psicológicos que puede crear cada una de ellas en el receptor del mensaje?
- ¿Tienes claro cómo analizar la comunicación verbal y no verbal de tu interlocutor o interlocutores?
Si no conoces la respuesta a esas preguntas, a continuación te la ofrecemos.
Comunicación verbal al presentar un proyecto
Veamos la primera diferencia importante entre comunicación verbal y no verbal.
Estás preparando el momento de la presentación de tu proyecto. Debes elegir con cuidado las palabras que vas a emplear, ya que pueden ser determinantes. ¿Cuánto sabes al respecto?
- Las palabras llamadas “grandes” consiguen mover más las emociones. Nos referimos a términos como “justicia”, “igualdad” o “futuro”.
- El orden en que pronuncias las palabras es muy importante. No es lo mismo decir “Este es un proyecto grande, pero caro” que decir “Este es un proyecto caro, pero grande”.
- Los ejemplos concretos contribuyen a que las ideas se transmitan mucho mejor. Cuando expliques una idea abstracta, acompáñala de un ejemplo.
Además, hay que tener en cuenta que:
- Es posible usar solo la comunicación verbal, pero si es a través de una conversación no presencial y sin vídeo (llamada telefónica, e-mail…). En cualquier otro caso, es imposible no comunicar con nuestro cuerpo.
- Las palabras siempre se procesan mejor si van acompañadas de una imagen. Los diagramas y los dibujos contribuyen a transmitir el mensaje.
- Lo que nos digan no es tan importante que cómo nos lo digan. Analicemos comunicación verbal y no verbal de forma integrada para descubrir las intenciones de nuestro interlocutor.
Comunicación no verbal al presentar un proyecto
Pasemos a la segunda diferencia importante entre comunicación verbal y no verbal.
Al hablar de comunicación no verbal, se tiende a pensar automáticamente en el lenguaje corporal y los gestos. Sin embargo, hay otros niveles que también son importantes:
- Paralenguaje. Todo lo relativo a la forma en la que se expresan las palabras: volumen, tono, pausas…
- Háptica. La disciplina que estudia los efectos que el contacto tiene en las personas.
- Proxémica. Acerca de cómo la proximidad crea distintos efectos psicológicos.
En relación con ello, los puntos clave son los siguientes:
- Siempre que sea posible, recurre a un escenario que te permita realizar una presentación que combine comunicación verbal y no verbal, y benefíciate de todas las posibilidades que te ofrecen el lenguaje corporal, el paralenguaje, la háptica y otras disciplinas análogas.
- Utiliza el silencio de forma inteligente. Una pausa en el momento adecuado, cuando se requiera reflexión, puede provocar la toma de decisiones que nos interesa.
- Conoce a tus interlocutores al máximo, ya que el análisis exitoso de sus gestos y de su comunicación no verbal dependerá de cuánto sepas de ellos y de sus costumbres, manías, tics, etc.
Si quieres conocer otras técnicas y estrategias respecto a cómo gestionar y presentar un proyecto, te recomendamos que visites nuestro Master en Project Management.
