¿Qué son las superapps?
En la actualidad utilizamos aplicaciones móviles prácticamente para todo, desde el tener acceso a nuestros activos financieros, hasta realizar nuestras compras en el Super, las aplicaciones atraviesan cada área de nuestra vida. A pesar de que esto puede traer grandes ventajas, también tener tantas aplicaciones se puede volver un dolor de cabeza, ante esto han surgido las Superapps y te cuento en qué consisten.
¿Qué son las superapps?
Las utilidades de las aplicaciones en nuestro teléfono móvil son tantas, que prácticamente cualquier actividad realizada está mediada por una app. Además, podemos encontrar cientos de ellas en la appstore o playstore.
Si bien las aplicaciones ayudan a facilitar nuestra vida, en muchas ocasiones puede ser un auténtico dolor de cabeza tener tantas aplicaciones instaladas, más cuando solamente las utilizamos de manera esporádica.
Ante este problema, en Asia surgió un concepto de aplicaciones las cuales permiten unir las actividades más importantes a realizar en una sola aplicación, uniendo servicios como: el Chat, la música, los juegos, los pagos, las transacciones, servicios de envíos, etc.
Parece ser que la siguiente evolución de las aplicaciones para el móvil es centralizarse en un solo servicio, con el fin de brindar a los usuarios una mejor alternativa.
Principales características
Si bien, la principal característica de una Superapp es centralizar múltiples funciones en una sola, éstas tienen otro tipo de funcionalidades como son:
Ofrecer varios servicios a través de una sola plataforma.
Utilizar una misma cuenta o registro para realizar varias tareas.
Aprovechar los usuarios registrados en una aplicación, para ofrecerles nuevos servicios.
Ser una auténtica navaja suiza de las aplicaciones, teniendo funcionalidades útiles en todo momento.
Ofrecer alternativas a los usuarios simples, sin tener que complicarse con la instalación de diversas aplicaciones.
Crear un mercado menos segmentado.
Aumentar la cantidad de usuarios que utilicen una sola aplicación.
Ejemplos de superapps
El mercado chino es el máximo exponente de superapps, principalmente porque es el mercado origen de una de las más famosas en el mundo, como lo es WeChat.
WeChat surgió como una aplicación de mensajería, sin embargo, sus funcionalidades se han ido expandiendo poco a poco, y hoy en día brinda el soporte para solicitar un medio de transporte, pedir comida, o bien, utilizarla como una cartera para guardar boletos y tener acceso a diferentes eventos.
Otro ejemplo que podemos ver en el mercado asiático es Alipay, la alternativa China de PayPal, la cual funciona principalmente como una pasarela de pagos a utilizar en Alibaba, el marketplace más utilizado en el gigante asiático.
Hoy en día Alipay es una auténtica superapp la cual también incluye la posibilidad de adquirir servicios, realizar operaciones financieras, e incluso ser un marketplace.
Por su parte, en el mercado latinoamericano aún no contamos con aplicaciones de la talla de los gigantes asiáticos anteriormente mencionados, pero empresas como Rappi, Uber y Mercado Libre, han ampliado el número de servicios ofrecidos para dar el paso poco a poco hacia el mundo de las superapps.
De hecho, la Startup Mercado Libre es la más adelantada en este aspecto, ya que ha integrado la posibilidad de realizar transacciones bancarias, realizar las compras de supermercado, vender servicios de entretenimiento, e incluso, en algunas regiones brindar el servicio de compra de comida.