SMS Marketing: tu estrategia para llegar a la gran mayoría
El SMS marketing vuelve a ser tendencia. Más personal, más efectivo y tan creativo como las marcas quieran que sea, la mensajería instantánea ayuda a conectar con los consumidores y ampliar la base de clientes potenciales del negocio.
La efectividad del SMS marketing
Mucho antes de que se plantease el concepto de SMS marketing, el primer mensaje corto fue enviado a un teléfono móvil a principios de los noventa. Desde entonces, la tecnología ha mejorado y también la dependencia de los usuarios, que consultan este dispositivo aproximadamente cada hora, abriendo los SMS prácticamente de forma instantánea.
A diferencia de lo que sucede con el email marketing u otras formas de marketing que nada tienen que ver con los formatos digitales, la efectividad del SMS marketing radica en su cercanía.
Mientras que los emails promocionales quedan sin abrir, la propaganda que se envía por correo postal se tira a la basura sin ni siquiera leer o los anuncios de televisión o radio se olvidan, el SMS consigue su principal objetivo: ser consultado por el usuario que lo recibe. Así sucede en el 82,1% de los casos (Shift Communications).
Esto causa en las campañas de marketing efectos como los siguientes:
- Aumento de la tasa de éxito de las campañas.
- Disminución de los costes.
- Incremento del ROI de las acciones de marketing.
El SMS marketing no está pasado de moda
Si bien muchas empresas se centran en los últimos avances tecnológicos y buscan ser los primeros en incorporar innovación en sus campañas, quienes apuestan por el SMS marketing consiguen generar ingresos con una menor inversión.
No obstante, hay que tener en cuenta que cualquier campaña de SMS marketing deberá diseñarse de acuerdo a las regulaciones aplicables y siempre observando las reglas que protegen la privacidad de los usuarios.
Quienes toman la decisión de utilizar la mensajería instantánea para promocionar su marca, pueden alcanzar el éxito si tienen en cuenta las siguientes recomendaciones:
- Elegir el contexto adecuado para optar por esta forma de comunicación. A diferencia de un email, por ejemplo, el SMS está pensado para informar de algo en un marco temporal determinado.
- Apoyarse en herramientas que faciliten la optimización de las campañas. SlickText es una de ellas y tiene versión gratuita.
- Asegurarse de contar con el permiso de los usuarios para recibir notificaciones por este medio.
- Personalizar los mensajes en la medida de lo posible y concentrar su esencia al máximo, para tratar de no excederse en la extensión.
- Recurrir al SMS marketing en las ocasiones que se considere necesario y no considerarlo como el medio de comunicación habitual. Ponerse límites mejorará resultados al aumentar la aceptación de los usuarios, mientras que bombardear al cliente objetivo con mensajes cortos terminará acabando con su interés y desplazando su atención hacia otras marcas, posiblemente competidores.
¿Habías pensado poner en marcha una campaña de SMS marketing? ¿Alguna vez has compaginado el uso de la mensajería corta con otras acciones de marketing para multiplicar el impacto de tus comunicaciones empresariales?
