Dirección, empresa y comunicación
La dirección de una empresa tiene múltiples funciones: desde la planificación de proyectos hasta la organización de los recursos, pasando por el control, la motivación de los empleados, el liderazgo de ejemplo y un largo etcétera. Sin embargo, todas estas funciones tienen un denominador común la comunicación. En este post hablaremos de dirección, empresa y comunicación.
Dirección empresa: ¿por qué es importante la comunicación?
En primer lugar, veamos por qué es importante la comunicación en la dirección de la empresa. O lo que es lo mismo, por qué un director general o CEO debe disponer de buenas habilidades comunicativas:
- Porque necesita trasladar al resto de peldaños del organigrama cuáles son los objetivos que se deben alcanzar, así como los recursos que hay disponibles para ello. Si la comunicación no es correcta, pueden llegar a gastarse más recursos de los que la empresa dispone, y eso sería nefasto para su salud financiera.
- Porque para garantizar una correcta comunicación horizontal, primero es necesario que exista una correcta comunicación vertical. Ambas son imprescindibles para que la empresa funcione de manera óptima y rentable, así como estos otros tipos de comunicación.
- Porque debe dar ejemplo al resto de personas que trabajan en la empresa. Es decir, si desde la dirección de la empresa se comunica rápido y mal, todos los departamentos comunicarán rápido y mal.
- Porque en lo relativo a dirección, empresa y comunicación, la única manera de abrirse al mercado es a través de unos mensajes bien expresados, coherentes y cohesionados. En otras palabras: si la dirección de una empresa comunica un mensaje diferente del que comunican el resto de departamentos, la imagen de la empresa seguramente se vea resentida.
Ahora que ya hemos visto los motivos por los que dirección, empresa y comunicación deben ir siempre de la mano, pasemos a explicar algunas de las claves para conseguir comunicar eficazmente a lo largo y ancho de toda la estructura empresarial.
Dirección, empresa y comunicación: claves para la eficacia
A continuación señalaremos algunos de los puntos más importantes que se deben tener en cuenta desde la dirección general de la empresa si se desea comunicar eficazmente:
- Diseñar unos protocolos comunicativos que se sigan en todos los departamentos. Por ejemplo, la dirección de la empresa puede determinar que se utilicen archivos editables en la nube para que los departamentos puedan comunicar entre sí lo que necesitan unos de otros. Si existe un departamento de comunicación, también pueden diseñarlo desde ahí.
- Elaborar un manual corporativo de comunicación que explique todo lo relativo a dirección, empresa y comunicación. De este modo, cuando a un empleado le surja alguna duda acerca de cómo transmitir un mensaje o cómo comunicar un tema determinado, podrá consultar dicho manual y encontrar la respuesta.
- Cultivar la cultura de la retroalimentación, es decir, enseñar a todas las personas que trabajan en la empresa a proporcionar una respuesta a todas las órdenes que les lleguen. El objetivo de esta respuesta es confirmar que realmente se ha comprendido bien lo comunicado. De este modo, si hubiese cualquier malentendido o problema de comprensión, se podría solucionar desde un primer momento, antes de invertir ningún esfuerzo en desarrollar una solución que no coincide con la solicitada.
- Formar en habilidades comunicativas a todas las personas que trabajen en la empresa. Sean píldoras formativas o cursos de larga duración, la formación siempre es de gran ayuda para evitar problemas futuros.
En lo relativo a dirección, empresa, comunicación y formación, para garantizar excelentes resultados siempre recomendamos cursar el Master en Dirección de Comunicación Corporativa.