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Peculiaridades del marketing turístico

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El sector de la publicidad es muy dinámico y debe ser capaz de adaptarse a los cambios en los gustos de los consumidores. De ahí que una de las tendencias que más fuerza están cobrando sea la especialización, dando lugar a la aparición de nuevas ramas como la del marketing turístico.


 


¿A qué nos referimos cuando hablamos de marketing turístico?


Es aquella disciplina que se encarga de investigar y descubrir qué es lo que los turistas quieren, lo que hace que decidan visitar un lugar y no otro. A fin de utilizar esta información para crear campañas publicitarias que tengan más posibilidades de convertirse en un éxito.


 


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Es un tipo de marketing especializado en un servicio muy concreto y dirigido a sectores de población que se pueden segmentar fácilmente.


 


Auge de esta disciplina en España


El marketing turístico se está popularizando a nivel mundial, pero en el caso de España está teniendo un gran desarrollo y los profesionales especializados en este tema cada vez son más demandados. Esto se debe, principalmente, a que el turismo es una de las principales fuentes de actividad económica en nuestro país.


La demanda de viajes crece, y la oferta debe ser capaz de promocionarse de la forma más efectiva posible.


 


Características del marketing turístico


Las campañas son siempre temporales


La mayoría de los productos y servicios que se ofrecen tienen una duración temporal y su demanda puede crecer y decrecer a lo largo del año por cuestiones estacionales. Incluso el tipo de cliente puede cambiar de unos meses a otros.


El factor humano tiene una gran influencia


El usuario de servicios turísticos valora mucho recibir una buena atención una vez que está en su lugar de destino. Esto implica que el factor humano tiene una importancia trascendental en la percepción del servicio adquirido. Así, el consumidor puede estar más o menos receptivo a recibir publicidad sobre un determinado lugar o establecimiento en función de cómo le haya ido en experiencias anteriores.


Es difícil crear la imagen del producto


Muchas localidades e incluso países están intentando crearse una imagen de marca para atraer más turistas, pero el experto en marketing no puede intervenir demasiado en esto, puesto que la creación de imagen del producto depende aquí de variables incontrolables como el clima, las condiciones políticas del país, etc.


 


Queda mucho camino por recorrer


El marketing turístico tiene grandes perspectivas de crecer y desarrollarse, pero en la actualidad es una disciplina relativamente nueva que tiene mucho camino por recorrer.


A día de hoy existen importantes carencias de investigación en las razones que llevan a la gente a visitar un destino y no otro y por qué lo hacen en ciertas épocas del año en lugar de en otras. 


A ello hay que sumar que los turistas son un grupo muy heterogéneo con gustos que pueden cambiar a lo largo del tiempo.


Todo esto implica que este tipo de marketing debe centrarse especialmente en la investigación y que debe estar especialmente preparado para afrontar los cambios de la demanda cuando estos lleguen.


Lo que sí está claro es que una buena campaña de marketing relacionada con el turismo puede convertirse en un éxito y aumentar de forma notable las visitas a un determinado lugar. 


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