Brand Manager, el papel de un profesional de gran importancia

El branding tiene una importancia fundamental en las empresas desde mucho tiempo atrás tal y como han demostrado las grandes entidades que durante décadas han triunfado gracias al valor de su marca (desde McDonald's hasta Coca-Cola, por hacer dos menciones fáciles de situar). Es por ello que la gestión del branding corporativo requiere del trabajo de profesionales que puedan lidiar con todo lo necesario para que las marcas de las empresas alcancen sus mejores niveles de rendimiento. El brand manager es el profesional que se dedica a este trabajo, un proceso de gran profundidad y dedicación que requiere que los especialistas se esfuercen tanto como sea posible para cumplir con sus objetivos.

¿Cuál es el trabajo del brand manager?

A través del branding se influye en el desarrollo del negocio a través de distintas áreas. El branding tiene una relación directa con la comunicación que realizan las empresas hacia el público, con la imagen que se crea de la marca, con la calidad del servicio e incluso con el servicio de atención al cliente. El gestor que se tiene que ocupar de que los procesos de branding es un profesional con grandes responsabilidades y al cual se le exigen unos niveles de dedicación realmente altos.

Un brand manager tendrá que estar en contacto con distintos departamentos de la empresa a fin de que la estrategia que se está desarrollando alrededor de la marca resulte coherente a todos los niveles. Coordinar a los equipos, en ocasiones de distintas características y objetivos, no es fácil, en especial cuando todo tiene que estar en armonía a fin de lograr un objetivo común. Otra de sus responsabilidades es el análisis del mercado, conociendo los progresos que esté realizando la competencia y exponiéndolos a un enfoque de actualidad para ver qué es lo que beneficiaría más a su propia marca.

Teniendo en cuenta todo el trabajo precedente y la forma en la que se haya estipulado el progreso de la marca, el brand manager tendrá que supervisar las campañas de marketing que se realicen, tener controlado el presupuesto en inversión de marca y saber resolver cualquier tipo de problema que pueda producirse en los departamentos implicados. Por lo general no es fácil poner de acuerdo a tantas personas de distintos tipos de pensamiento y divisiones, por lo que el esfuerzo del brand manager siempre es enorme. Después de realizar campañas de marketing y de hacer ajustes en el rumbo de la empresa para el cuidado de la marca, este profesional también tendrá que analizar los resultados y ver cuál ha sido el impacto de las decisiones y acciones tomadas.

¿Cómo tiene que ser este tipo de profesional?

Una realidad indudable sobre el brand manager se atribuye a la necesidad de ser una persona abierta de miras, sin límites en los puntos de vista y la información que recopilará en su día a día. Su capacidad de análisis le tiene que dar una posición privilegiada a la hora de entender y leer las posibles situaciones o requisitos con los que se encuentre su marca. Esa capacidad de reacción le ayudará a ser capaz de salir adelante de forma exitosa incluso cuando la situación sea más complicada o se haya encontrado con una mayor cantidad de obstáculos.

Los brand manager también deben contar con una capacidad innata para la comunicación. En su día a día tendrán que lidiar con compañeros de otros departamentos y con socios o clientes externos con los que intercambiar información o relacionarse en sus trabajos de análisis. Esta capacidad para comunicarse ayudará también en el liderazgo de los equipos cuando sea necesario y en la obtención de unos resultados adecuados en cada situación.

Sus habilidades tienen que ser siempre de primera, destacando por su cantidad de conocimientos del sector del branding, incluyendo una buena comprensión de la historia del sector y de los ejemplos de las empresas que han triunfado. Tener un amplio conocimiento y saber utilizarlo con su aplicación al día a día corporativo puede ser lo que ayude a que la empresa siga adelante incluso cuando pueda haber riesgo de atasco.

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