La pirámide de Maslow y su aplicación en el área de los recursos humanos
En la mayoría de las organizaciones laborales contemporáneas, constituye una prioridad el bienestar y satisfacción de sus colaboradores.
Cada vez son más las iniciativas de las áreas de recursos humanos, no sólo para retener el talento, sino para generar compromiso y motivación por el trabajo. De ahí que los estudios asociados a las necesidades de los trabajadores y la forma en que son satisfechas dentro de la empresa, sean cada vez más relevantes.
Para hablar de necesidades, desde la psicología, y el valor que tiene en la gestión de los recursos humanos (RRHH), hay que referirse a una de las teorías clásicas que sigue teniendo una gran vigencia, nos referimos a la Pirámide de Maslow.
Pero, ¿qué es la pirámide de Maslow, cuáles son sus ventajas y cómo se aplica al área de recursos humanos? Si quieres saber más al respecto, te invitamos a que leas este post en el que encontrarás respuesta a estas y otras interrogantes.
¿Qué es la Pirámide de Maslow?
La Teoría de las Necesidades de Maslow, o más conocida como Pirámide de Maslow, lleva ese nombre en honor al psicólogo estadounidense Abraham Maslow, quien durante el siglo XX desarrolló este concepto, incluido dentro de su obra cumbre La teoría de la motivación humana.
Para dicho autor, las necesidades humanas se organizan de forma jerárquica, estableciendo necesidades de primer orden (necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad y protección y necesidades de afiliación), así como necesidades de segundo orden (necesidad de estima y necesidad de autorrealización).
Dicho autor afirma que las necesidades siguen un orden ascendente de satisfacción, es decir, el ser humano primero tiene que satisfacer las necesidades básicas fisiológicas, para posteriormente pensar en las necesidades de protección y así sucesivamente, hasta llegar a la necesidad de autorrealización.
Estos postulados aún generan críticas, pero lo que sí es cierto es que dicha teoría funciona en diversas áreas, sobre todo en la de recursos humanos.
Ventajas que ofrece
La Pirámide de Maslow permite comprender los resortes motivacionales que impulsan a un trabajador al logro de los objetivos y metas personales y profesionales. Es por esa razón que, para la gestión de los recursos humanos, dicha teoría ofrece algunas ventajas, tales como:
Es descriptiva y explicativa: A través de ella se puede comprender el comportamiento humano en la empresa, los niveles por los que atraviesa las necesidades de los trabajadores y explicar la motivación que los impulsa a actuar de la forma en que lo hacen.
Se enfoca en lo positivo de las necesidades humanas. Para Maslow, analizar las necesidades desde su teoría, implica comprender la transformación de los sujetos al intentar satisfacer necesidades cada vez más crecientes. Lo enfoca desde el crecimiento personal, más que desde cualquier rasgo psicopatológico.
Es aplicable a la realidad de cualquier empresa. Los trabajadores buscan la satisfacción y el crecimiento personal desde diversas metas. Comprender cuáles son esas metas en la empresa donde trabaja y proyectar un adecuado plan de carrera que las satisfaga, influirá en la motivación, el rendimiento laboral y la retención del talento.
¿Cómo se aplica la Pirámide de Maslow al área de Recursos Humanos?
El área de recursos humanos tiene, entre otras funciones, la de propiciar un espacio de bienestar y de satisfacción de necesidades a sus empleados. Esto contribuye a elevar la motivación laboral, el compromiso con la empresa, e influye en el rendimiento laboral.
Es importante que sepas que no todos los trabajadores se movilizan por las mismas necesidades. Algunos encuentran en el trabajo un medio para generar ingresos económicos, otros se sienten motivados por desarrollar una carrera profesional.
También están los que se sienten satisfechos con su trabajo o con las amistades creadas, y así podemos encontrar una abanico de posibilidades en función de la diversidad de personas que laboran en la empresa.
Pero, ¿cómo las empresas pueden hacerle frente a tanta multiplicidad de necesidades? ¿Cómo la Pirámide de Maslow puede ser útil para la gestión de los recursos humanos?
Lo más relevante de esta teoría es la posibilidad que tiene de fomentar prácticas que estimulen el crecimiento personal y la motivación laboral. La gestión que promueven las áreas de recursos humanos en las empresas, debe estar enfocada en mejorar, de manera constante, la experiencia de sus trabajadores.
Necesidades fisiológicas
En cuanto a las necesidades fisiológicas, las empresas deben procurar ofrecer un salario digno, que garantice la base material de la vida, también debe generar condiciones de trabajo óptimas, tales como: iluminación, ventilación, tecnología, entre otros.
Necesidades de seguridad y protección
En cuanto a las necesidades de seguridad y protección, los trabajadores deben sentir que su empresa les ofrece cierta estabilidad en sus vidas, garantizando con ello, no sólo el bienestar personal sino familiar.
Ofrecer sistemas de recompensas que vayan más allá de las económicas y que contribuyan a mejorar la calidad de vida de los trabajadores como atención médica, espacios de recreación y de esparcimiento, son algunas opciones.
Necesidades de afiliación
Las necesidades de afiliación están muy vinculadas con el clima laboral. Es por esa razón que las empresas ofrecen diversos espacios de socialización afectiva entre sus trabajadores, eventos sociales que permiten fortalecer las relaciones interpersonales y crear ambientes laborales emocionalmente sanos.
Necesidades de estima
Por su parte, si nos referimos a las necesidades de estima, es preciso comprender la importancia de realzar el valor de las personas, el reconocimiento por los logros alcanzados y que se sientan apreciados y valorados por los demás. Esto contribuye a fortalecer su autoestima, ganar en seguridad personal e incrementar su compromiso con la empresa.
Necesidades de autorrealización
Finalmente, las necesidades de autorrealización son las que alcanzan la cima de la pirámide, por tanto las más difíciles de satisfacer, porque implican proyectos de vida, metas a corto, mediano y largo plazo, y esto tiene una expresión muy particular en cada trabajador.
De ahí que los departamentos de recursos humanos deben conocer, cuáles son las aspiraciones y propósitos de sus empleados y, en función de ello, generar estrategias que permitan su satisfacción.
La Teoría de la Pirámide de Maslow es fundamental para comprender el funcionamiento de individuos y grupos en las organizaciones laborales. Sirve para trazar rutas estratégicas que permitan hacer coincidir las necesidades individuales con las de la empresa. Su adecuada aplicación puede generar un clima laboral positivo e incrementar los niveles de motivación laboral y de compromiso de los trabajadores.
Espero que haya sido de interés esta lectura. Si buscas conocer de otros temas relacionados con la gestión de recursos humanos, te invitamos a que visites nuestro Máster en Dirección de Recursos Humanos y Gestión del Talento.