Descubre el Máster en Gestión Integral de la Calidad de la mano de OBS Business School

Máster en Gestión Integral de la Calidad

School of Business Administration & Leadership

El Máster en Gestión de la Calidad te prepara para que seas capaz de afrontar las exigencias del mercado actual en sistemas integrados de gestión. Asimismo, te proporcionará las competencias para definir e implementar una auditoría de sistemas y de herramientas para la gestión de la calidad y la mejora continua para tu empresa.

Además, el programa incorpora la opción de obtener la Certificación de auditor interno acreditada por DNV, que avala a los profesionales como expertos en Auditoría Interna dentro de los Sistemas de Gestión.

School of Business Administration & Leadership de OBS
Máster en Gestión Integral de la Calidad
  • 12 meses
  • 60 ECTS
  • NOVIEMBRE 2021
  • Online
  • ESPAÑOL
  • 7500 €
Universitat de Barcelona (UB), partner académico de OBS Business School
Universitat de Barcelona

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OBS ha recibido la máxima distinción de QS Stars en online learning
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Somos la 1ª Business School 100% online del mundo en recibir el rating QS Stars, obteniendo la máxima distinción, cinco QS Stars, en la categoría de Online Learning.

Logo BGA de AMBA, membresía obtenida por OBS Business School
Membresía BGA de AMBA

Somos miembros de Business Graduates Association de AMBA (Association of MBAs), institución que elevar el perfil y los estándares de calidad académica. 

Objetivos

  • OBJETIVO 1.
    CUMPLIMIENTO NORMATIVO
    Entiende el porqué de los requisitos existentes en normas como ISO 9001:2015, ISO 45001:2018, ISO 14001;2015, ISO/IEC 20000-1:2018; UNE 166002:2014, determinando la manera más adecuada para su cumplimiento dentro del contexto de cada organización; de forma separada o integrada.
     
  • OBJETIVO 2. 
    CERTIFICACIONES
    Prepárate para certificarte como auditor interno de sistemas integrados de Calidad, Prevención y Medio Ambiente, así como auditor de Sistemas de Gestión del Servicio basados en la norma ISO/IEC 20000-1:2018.

  • OBJETIVO 3. 
    PLANIFICACIÓN
    Planifica y ejecuta una auditoría de sistemas de gestión por separado o de forma integrada.

  • OBJETIVO 4. 
    HERRAMIENTAS
    Profundiza en las diferentes herramientas existentes para la gestión de la calidad y la mejora continua.

Conoce al detalle de los principales objetivos del Máster 100% online de OBS Business School

Plan de estudios

El Máster en Gestión Integral de la Calidad te prepara para dar respuesta a todas las exigencias del mercado en temas de sistemas integrados de gestión, así como asumir la responsabilidad en la concepción e implementación de las decisiones estratégicas. Nuestro programa se estructura en 2 bloques y culmina con el Trabajo Fin de Máster. Además, durante el desarrollo del programa se realizará un taller voluntario y diferentes actividades adicionales.

Bloque 1. Habilidades y herramientas
Bloque 2. Sistemas de gestión
Trabajo Fin de Máster
Taller y actividades adicionales

Ana García Puet
Directora de Calidad, PRL y Medio Ambiente en empresa del sector construcción, Docente en Escuelas de Negocios, impartiendo módulos de calidad y prevención de riesgos laborales, Ingeniera Agrónoma por la Universidad Politécnica de Madrid

1. Habilidades y herramientas

Este primer módulo del programa tiene como objetivo proporcionarte los conocimientos referentes a la gestión y a los diferentes modelos de calidad, así como las herramientas existentes para la mejora continua. Profundizarás en temas como la gestión de la calidad total, los modelos de excelencia y las herramientas para la gestión de la calidad, entre otros.

Profesor: Ana García PuetDirectora de Calidad, PRL y Medio Ambiente en empresa del sector construcción.
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En este módulo te adentrarás a diferentes temas vinculados a la gestión de equipos, al liderazgo y a la motivación. Alguno de los temas en los que profundizarás son la motivación y las emociones, el liderazgo desde la perspectiva del líder y la gestión de equipos, entre otros.

Profesora: Almudena Amores, Certification Program Leader en The Coaches Training Institute.
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2. Sistemas de gestión

En este módulo, verás la implicación de todos los grupos de interés en la gestión integral de la calidad. Alguno de los temas en los que profundizarás son las teorías de la organización empresarial, los requisitos actuales de las normas del Sistema de Gestión de Calidad, la integración de los grupos de interés en la estratégica de calidad de la empresa y la normativa ISO 31000:2018 y 9004:2018, entre otros.

Profesor: Antoni Montseny, Auditor y gestor de la calidad en FB Ground.
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En este módulo te adentrarás en los conceptos clave de los diferentes sistemas de gestión de la calidad. Se analizará en detalle la ISO 9001:2015. Concretamente profundizarás en temas como la estructura alto nivel y la gestión de procesos, entre otros.

Profesora: Marga Sellés, Auditora Jefe en DNV.
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En este módulo se te proporcionarán los conocimientos relacionados con los sistemas de gestión medioambiental, concretamente, profundizarás en la ISO 14001. Además, abordarás temas como las políticas medioambientales, el impacto medioambiental en la empresa y la gestión de la legislación ambiental en la empresa, entre otros.

Profesor: Lars Appel, Asesor, formador y aduitor en Red Cerebri.
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En este módulo del programa analizarás el rol que ejerce el gobierno corporativo en la gestión integral de la calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales. Verás, además, aspectos como el liderazgo y la cultura compliance, el rol del gobierno corporativo y las políticas y códigos de Buen Gobierno corporativo, entre otros.

Profesora: Irene Samper, CEO en ISR Consulting y Co Founder en Core Balance,SL.
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Este módulo te proporcionará las bases sobre riesgos laborales, así como profundizará en su detección y prevención. El marco normativo que se analizará, principalmente, en este módulo es la ISO 45001: 2018. Adicionalmente abordarás temas como la salud en el puesto de trabajo, la prevención de los riesgos, la seguridad laboral y la identificación de los riesgos, entre otros.

Profesor: Felipe Santolalla Méndez, Certificador IRCA CALIDAD ISO.
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A lo largo de este módulo te centrarás en la gestión de la calidad en los servicios, profundizando en la UNE-ISO/IEC 20000-1:2018. Adicionalmente verás cómo implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión del servicio, cómo desarrollar servicios de acuerdo a los objetivos de la organización y cómo establecer políticas, procesos y procedimientos para gestionar servicios.

Profesora: Gemma Pérez, Consultora/Formadora/Auditora interna de gestión de servicios, gestión de seguridad de la información, gestión de continuidad de negocio, gestión de calidad y gestión ambiental.

En este módulo profundizarás en los sistemas de gestión integrados, concretamente los de calidad, medioambiental y riesgos laborales. Además, te introducirás en temas como el estándar UNE 166002:2014 y la integración del sistema de gestión de I+D+i, entre otros.

Profesora: Marga Sellés, Auditora Jefe en DNVGL.
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En este módulo se te proporcionarán las bases necesarias para poder desarrollar una auditoria de calidad, verás temas como los objetivos de las auditorías de calidad, las fases de las auditorías, el informe de auditoría, las metodologías existentes y los principios clave que rigen las auditorías, entre otros.

Además, al finalizar el módulo, después de realizar un examen y, habiéndolo superado con éxito, obtendrán un certificado de formación de auditor interno acreditado por DNV. El coste del examen no está incluido en el precio del programa.

Profesora: Gemma Pérez, Consultora/Formadora/Auditora interna de gestión de servicios, gestión de seguridad de la información, gestión de continuidad de negocio, gestión de calidad y gestión ambiental.

TFM y Actividades adicionales

Durante 6 meses, los/las estudiantes deberán llevar a cabo la implementación y auditoría de un sistema de gestión en empresa real. Un profesor supervisará su trabajo. El trabajo se deberá presentar ante un tribunal evaluador.

El Máster en Gestión Integral de la Calidad se complementa con conferencias y seminarios que se imparten en cada uno de los bloques. Estas actividades adicionales las realizan profesionales reconocidos en la gestión empresarial quienes, mediante videoconferencias, exponen sus experiencias y casos prácticos.

Taller: Certificación auditor interno
En este taller aprenderás a realizar una auditoría interna de un sistema de Gestión del Servicio basado en la norma ISO/IEC 20000-1:2018. Este taller se realizará a partir de un caso de uso de una empresa.

Profesor: Gemma Pérez, Consultora/Formadora/Auditora interna de gestión de servicios, gestión de seguridad de la información, gestión de continuidad de negocio, gestión de calidad y gestión ambiental.
 

‘Case studies’: Método del caso
La componente práctica del programa es indispensable y completa la formación teórica. Para ello, durante el curso se realizarán debates de temas de actualidad e interés en cada una de las asignaturas, simulaciones para la toma de decisiones aplicadas a situaciones reales o casos prácticos donde se analizarán, desde un punto de vista académico, los problemas planteados y las soluciones propuestas, así como los criterios tenidos en cuenta para llevarlas a cabo.

Webinars
La mayor parte de la formación se realiza de forma asíncrona, es decir, el intercambio de conocimiento se realiza a través de una plataforma que permite compartir textos escritos sin necesidad de que las personas estén conectadas al mismo tiempo.
Adicionalmente, en cada uno de los módulos se organizan sesiones síncronas o ‘webinars’, donde todos los participantes están conectados al mismo tiempo a través de una aplicación, lo que permite el intercambio de conocimiento en ‘tiempo real’.

Metodología

La metodología Student ON de OBS se centra en el estudiante impulsando su desarrollo profesional en un entorno 100% online

OBS cuenta con una metodología online donde el core es el estudiante. Siempre avalada por profesores en activo y de prestigio internacional, que comparten sus conocimientos para potenciar el desarrollo profesional de los alumnos mediante un método flexible, colaborativo y con seguimiento personalizado. El objetivo es crear una experiencia educativa única que permita la asimilación de conocimientos de forma práctica.

Student ON tiene como pilar fundamental al alumno y, por ello, durante todo el curso los estudiantes cuentan con su Program Manager, una figura académica que los acompaña de manera personalizada.

Titulación

Después de finalizar con éxito el Máster y habiendo realizado los trámites pertinentes recibirás el título propio de OBS Business School. Además, tendrás la posibilidad de obtener el título propio de la Universitat de Barcelona, siempre que cumplas con los requisitos académicos, de documentación, de pagos y administrativos establecidos.

Para poder obtenerla, deberás disponer de una Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En el caso de no disponer de dicha Titulación, habiendo superado las evaluaciones del Máster, obtendrás un diploma de extensión universitaria de la Universitat de Barcelona.

En OBS Business School apostamos por una titulación propia que permita la actualización de los programas en cada edición, a diferencia de la titulación oficial que requiere de amplios plazos de homologación por parte de instituciones gubernamentales que dificultan estar a la vanguardia en el conocimiento que demandan hoy las empresas. Nuestros programas están enfocados a profesionales que quieran actualizar sus skills mientras viven una experiencia internacional, basándose la propuesta de valor en un enfoque académico global más que en la oficialización de los contenidos por parte de administraciones locales.

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Con los Másters online de OBS podrás obtener una doble titulación gracias a los 3 Partners Académicos de la institución

Proceso de Admisión

El objetivo fundamental de nuestro proceso de admisión es asegurar la idoneidad de los candidatos. Todos los participantes deben obtener el máximo provecho de esta experiencia de aprendizaje, a través de un contexto en el que sea posible desarrollar una relación a largo plazo con compañeros de clase, profesores y antiguos alumnos.

Tras cumplimentar la solicitud de admisión de uno de nuestros programas, recibirás un e-mail con información sobre la Escuela y un miembro del Departamento de Admisiones se pondrá en contacto contigo para poder iniciar el proceso de admisión. Habiendo superado la entrevista personal con éxito, deberás entregar toda la documentación requerida para continuar el proceso de admisión y poder certificar que cumplas con los requisitos del perfil del estudiante. Después de la celebración de un Comité de Admisiones, si es positivo, podrás inscribirte y matricularte en el programa solicitado.  

Infórmate sobre los pasos del proceso de admisión de los Másters online de OBS

Perfil del Estudiante

Nuestros alumnos del Máster en Gestión Integral de la Calidad tienen diferentes backgrounds y provienen de diferentes sectores, pero todos cuentan con un objetivo común: potenciar sus habilidades directivas para impulsar su carrera profesional.

El Perfil de estudiante del Máster en Gestión Integral de la Calidad de OBS
“Las oportunidades se expanden a nivel global por la red de contactos que ofrece el Máster y Alumni. Esto me ha permitido crecer laboralmente y poder desarrollarme profesionalmente."
Jorge Amado
Máster en Dirección Estratégica de Operaciones e Innovación